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为了资助营业职员掌握各项事情流程，熟悉每一项事情的详细操作步伐，进一步规范各项事情的执行情形，确保严酷凭证相关流程落实各项事情要求。汉阳店营业部开展了营业职员事情流程培训，团结现实事情履历，举行解说剖析。

营业事情流程涵盖商户一样平常管理、条约签署、资料网络、种种手续打点、商家营业员知识培训、职员管理、通知下发、主顾退换货、投诉处置惩罚等，针对营业事情中的种种情形都有详细的划定，本次培训重点针对阛阓一样平常巡视流程、商家进场手续打点流程、商家招商条约变换流程以及商家撤场手续打点流程举行培训。

阛阓一样平常巡视流程

1.一样平常巡视重点：考勤、公共区域与展厅卫生、装修、上货、工服、胸卡、价签、商品摆放、就餐、营业员行为规范、巡视场馆公共设施、接待主顾、突发事务处置惩罚。

2.巡视要求实时间：做好阛阓巡视纪录，每次巡视要切实负起责任，认真检查所巡视区域的问题，发明问题必需第一时间实时解决。 天天早晨9：30对所辖区域举行第一次整体巡视，重点巡视有无迟到，灯光是否到位，工服是否衣着完整。下昼和晚上不准时巡视三次。天天17：50－18：00巡视，主要检查是否有早退征象，有无其他人替换关灯征象。

商家进场、撤场手续打点流程：

商户进场手续

1.签署预租协议；2.上报审批；3.签署招商条约并通知商户进场装修；4.落实商户导购员情形；5.装修完毕后，组织好商户的进场事情；6.签订付款申请书，打点商户的返款存折，培训糖果派对官网的对账返款流程，使其对账返款能够正常运行；7.下发导购员管理手册，并给导购员举行糖果派对官网之家的“服务理念”和“一样平常管理”等系统培训。

商户撤场手续

1.撤场申请批复；2.凭证撤场商户摊位详细所在区域安排下一步的招商事情。同时与撤场商户签订招商条约终止协议；3.将商户替换的申请报告报湖北分公司报集团，跟踪报告的批复；4.清查商户的各项应收用度，审核该商户是否欠费；5.对欠费的商户催促其足额交纳各项用度，从代收款或其它应退款子中扣除；对不欠费的商户收回所有凭证及用品（包括销售条约、交款凭证、退款凭证、电卡、售后服务专用章、号牌、考勤卡）；6.对商户所有的销售单举行电话回访、核实送货情形，在确认无任何售后问题后，返还商户所有货款。并且凭证双方约准时间将条约押金和服务包管金退还给商户（质保金在商户撤场后所售商品均到“三包”服务期满半年后，经我店核实无任何质量问题和纠纷退却还）；7.做生意户填写个体工商户注销挂号申请书及委托书，并交还工商执照正、副本；8.将工商营业执照注销通知书交还商户，催促商户打点税务挂号证的注销；9.填写商户撤场核算单，报财务部、营业部和店长审批签字；10.将撤场汇签单交物业守卫部；11.报集团终止条约并在ERP中整理各项用度；12.见告商户撤场的注重事项，并由所在楼层的管理员凭证核算单开具货物出门单，由物业守卫部照出门单对货物举行检查，核对无误后予以放行；13.由物业部派人监视商户撤场，并在限期内完成，包管装修基础设施完好；14.通知物业部将撤场完毕的摊位围上硬围档，实时张贴相关提醒，包管围档整齐、雅观。

商家招商条约变换流程

招商条约变换的三种情形：1.变换谋划面积；2.变换谋划品牌；3.变换谋划主体。

通过此次培训，汉阳店营业部的同事对营业事情相关流程有了越发深入的相识，用匠心的事情态度投入越发高效和规范事情中，为糖果派对官网之家树立优异的口碑，共创糖果派对官网优美的明天。